Protection de la vie privée

Dernière mise à jour : 22 juin 2013

 

Stampin’ Up! France SARL (ci-après “Stampin’ Up!”) fournit cette déclaration de protection de la vie privée afin de vous informer sur le traitement de vos données personnelles et sur la forme dont ces données sont mises à disposition de tiers. Veuillez lire cette déclaration de protection de la vie privée attentivement. En utilisant ce site internet, vous acceptez les conditions de cette déclaration de protection de la vie privée.

Notre politique

Stampin’ Up! s'engage à la protection et la sécurité des données que vous nous fournissez. Nous traitons toutes les données personnelles avec la plus grande prudence, prenant toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de vos données. Cette déclaration de protection de la vie privée s'applique aux sites internet www.stampinup.com, www.stampinup.fr et tous les sites internet de démonstratrice Stampin’ Up! hébergés par Stampin’ Up! via le programme DBWS (les “Sites Stampin’ Up!”). Cette déclaration de protection de la vie privée s'ajoute aux Conditions générales de Stampin’ Up!

1.         Type et nature des données collectées et traitées.

1.1      Données personnelles

Lorsque vous vous inscrivez chez nous, nous enregistrons et sauvegardons des coordonnées élémentaires, telles que votre nom et adresse email, ainsi que d'autres informations, telles que votre nom d'utilisatrice et votre mot de passe. Nous pouvons recevoir d'autres informations via notre site internet (par ex. si vous remplissez votre profil personnel) ou si vous communiquez avec nous.

Si vous passez des commandes sur les Sites Stampin’ Up!, nous vous demanderons votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, votre adresse email, votre numéro de téléphone, votre numéro de carte bancaire et sa date d'expiration afin de traiter votre transaction et vous informer sur le statut de votre commande.

2.         Comment nous collectons les données

2.1      Cookies

Après avoir ouvert une session (avec votre nom d'utilisatrice et votre mot de passe), Stampin’ Up! utilise des cookies grâce auxquels vous pouvez être identifiée durant votre visite. Les cookies sont des petits fichiers enregistrés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, qui identifient l'appareil sur notre serveur et fournissent également des données supplémentaires. D'autres technologies, telles que les pixels invisibles, les GIF invisibles, l'espace de stockage web et autres fichiers similaires ont le même usage. Un cookie se sauvegarde sur votre ordinateur.

Un type de cookie expire automatiquement après la fin de votre session. Il s'agit d'un cookie de session (ou temporaire). Votre configuration utilisatrice, en particulier, est sauvegardée dans les cookies de session afin que ce site internet puisse toujours être utilisé dans la forme que vous souhaitez. Un autre cookie anonyme sauvegardé de manière permanente contient le numéro de la version de votre Flash player. En outre, votre configuration utilisatrice, par exemple : votre choix de langue, configuration de reconnaissance de langue, ID utilisatrice pour plusieurs applications, est sauvegardée par Stampin’ Up! dans les cookies de session ainsi que dans les cookies permanents afin de faciliter l'utilisation du site internet.

Vous pouvez désactiver les cookies pour notre site internet ou dans la configuration générale de votre navigateur internet. Vous trouverez la marche à suivre sur le site internet de votre navigateur.

Pour Internet Explorer, vous pouvez trouver les instructions utiles sur http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/block-enable-or-allow-cookies

Pour Firefox : http://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

Pour Apple Safari : http://www.apple.com/fr/privacy/use-of-cookies/  

Pour Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

Suite à la désactivation des cookies certaines fonctions du site internet ne répondront pas comme prévu.

2.2      Fichiers journal

Stampin’ Up! utilise des services de suivi tiers reposant sur une utilisation de cette technologie pour retracer des informations non-personnelles concernant les visiteurs du site internet. Chaque fois qu'une page est requise, des données d'accès sont enregistrées dans un fichier protocole, le fichier journal du serveur. Le registre de données alors enregistré contient les données suivantes :

  • ·votre adresse IP (par laquelle votre ordinateur peut être clairement identifié)
  • l'hôte distant (nom et adresse IP de l'ordinateur envoyant une requête pour la page)
  • l'heure, le statut, la quantité de données transférées et la page internet depuis laquelle vous avez accédé à la page requise (référent)
  • Les informations relatives au produit et à la version du navigateur utilisé (agent utilisateur)

Un format standard de fichier journal de serveur est utilisé à cet effet. Si ces données ne sont pas urgemment requises pour la maintenance technique du système ou pour sa sécurité, elles sont rendues anonymes instantanément et les protocoles originaux sont supprimés. L'anonymisation consiste en l'effacement ou la coupure de l'adresse IP avec allocation d'un code non affecté à un utilisateur. Toute allocation à une personne identifiée ou identifiable devient alors impossible. Stampin’ Up! utilise des données de protocole (journaux) exclusivement de forme anonyme pour des évaluations statistiques, sans allocation ou référence à vos données personnelles. Ceci nous permet de détecter d'éventuelles erreurs de programmes ou des liens erronés et permet le développement et l'amélioration constants du site internet. Stampin’ Up! ne lie en aucun cas les informations de requêtes de pages et d'utilisation à des personnes en particulier.

2.3      Logiciel d'analyse de site internet

Les données collectées peuvent inclure l'heure et la durée de la visite, les pages visitées, le navigateur et les modules/plugins utilisés, les moteurs de recherches et référents. Les cookies peuvent être utilisés pour faire une distinction entre les différents visiteurs, mais les données collectées ne permettent pas leur identification.

[include the following notice, as applicable, as well as additional notices specific to any other third parties who have access to data – iCentris, Amazon cloud host for artwork, the service that determines the location where the order is placed, etc. ]

Google Analytics. Ce site internet utilise Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni par Google, Inc. (“Google”). Google Analytics utilise des “cookies”, qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site internet à analyser comment vous utilisez le site. Comme l'anonymisation est activée pour les données que nous collectons, votre adresse IP est coupée par Google au sein des États membre des l'Union Européenne ou dans les autres pays signataires du Traité créant l'Espace économique européen et n'est qu'ensuite transférée aux États-Unis.

Une adresse IP complète ne sera transférée sur un serveur Google aux États-Unis avant d'y être coupée que dans des cas exceptionnels. Mandaté par l'opérateur de ce site internet, Google utilisera ces information dans le but d'évaluer votre utilisation du site internet afin de compiler des rapports sur l'activité du site internet pour l'opérateur du site internet et de fournir d'autres services liés à l'activité du site internet et à l'utilisation d'internet. L'adresse IP transférée par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas combinée à d'autres données de Google.

Vous pourrez éviter l'enregistrement de cookies en choisissant la configuration appropriée dans votre navigateur. Veuillez cependant noter que, dans ce cas, vous ne pourrez pas bénéficier de toutes les fonctionnalités de ce site internet. Vous pouvez également éviter que les données enregistrées par le cookie et concernant votre utilisation du site internet ne soient enregistrées et traitées par Google en téléchargeant et installant le plugin pour navigateur disponible sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Pour plus d'informations sur l'utilisation des données et la politique de protection des données personnelles de Google Analytics, veuillez vous rendre sur :

http://www.google.com/analytics/terms/fr.html ou http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Stampin’ Up! utilise Google Analytics exclusivement en lien avec l'extension “gat._anonymizeIp();” afin que les adresses IP soient uniquement enregistrées dans leur forme coupée, c.-à-d. de forme anonyme.

2.4      GIF transparents (balises/ pixels espions)

Il est possible que nous utilisions une technologie de logiciel appelée GIF transparents (ou balises / pixels espions), pour nous aider à gérer le contenu du site internet en mesurant les contenus les plus efficaces. Les GIF transparents sont de toutes petites images avec un identifiant unique, leur fonction s'assimile à celle des cookies : ils sont utilisés pour retracer les mouvements en ligne d'utilisateurs d'internet. Contrairement aux cookies, qui sont stockés sur le disque dur de l'ordinateur d'un utilisateur, les GIF transparents sont invisibles. Nous ne relions aucune information collectée par le GIF transparent aux données personnelles de nos clientes.

Nous pouvons utiliser des GIF transparents dans nos emails codés en HTML pour voir quels emails ont été ouverts par leurs destinataires. Ceci nous permet d'évaluer l'efficacité de certaines communications et l'efficacité de nos campagnes de marketing. Si vous souhaitez vous désabonner de ces messages par email, [describe how one can unsubscribe].

2.5      Emails

Tout message que nous envoyons par email est sauvegardé chez nous et tout email pouvant être perçu comme une lettre commerciale ne sera pas supprimé durant le délai légal de conservation. Nous enregistrons également toute adresse email à laquelle les messages n'ont pu être remis afin de demander une mise à jour de l'adresse email. Les messages email de Stampin’ Up! peuvent contenir des images ou de liens qui, lorsque ouverts, nous permettent de déterminer si un message email a été ouvert. Ce processus est anonyme.

3.         L'intérêt de collecter et stocker des données

Les données sont regroupées, sauvegardées et traitées afin de faciliter, maintenir et développer le site internet, d'honorer vos commandes et de faire fonctionner le système de compensation de Stampin’ Up! Une partie de notre développement continu implique l'analyse de statistiques anonymes sur l'utilisation des services.

Stampin’ Up! et votre démonstratrice Stampin’ Up! peuvent utiliser votre adresse email ou postale et/ou votre numéro de téléphone pour fournir un service à la clientèle ou pour vous contacter afin de vous communiquer des statuts de commandes, des problèmes avec des produits ou pour honorer une commande et autres situations liées aux services à la cliente. Stampin’ Up! et votre démonstratrice Stampin’ Up! vous envoient des emails pour plusieurs raisons, y compris pour les confirmations de commandes. Les communications peuvent cependant également être liées à des informations concernant nos services, des offres et des promotions de nouveaux services, si tant est que vous ne vous êtes pas opposée à de telles utilisations, ce que vous pouvez faire à tout moment en contactant votre démonstratrice ou Stampin' Up! à supportfr@stampinup.com.

4.         À qui communiquons-nous vos données personnelles ?

Stampin’ Up! ne transmet vos données personnelles à aucun tiers pour leur utilisation commerciale, ou autre, sans avoir obtenu votre consentement explicite ; à moins qu'une obligation légale ne nécessite la transmission de données.

4.1     Employés et indépendants.

Vos données peuvent être communiquées à des employés ou des tiers fournissant des services techniques ou structurels à Stampin’ Up!

4.2     Traitement des paiements.

Dans le cas de traitement de paiements pour des commandes passées via un Espace professionnel DBWS (Demonstrator Business Web Site - Site internet d'affaire de démonstratrice), les données nécessaires au traitement du paiement de la transaction sont transmises au fournisseur de services de paiement et votre démonstratrice ne reçoit que des données limitées. Elle n'est informée que de la validation ou non de la transaction. Dans ces cas, votre démonstratrice ne reçoit pas les données de votre compte.

4.3      Agents / prestataires de service.

Nous utilisons les services d'autres entreprises, telles que les transporteurs pour traiter les commandes et des sociétés de cartes bancaires pour la facturation. Ces prestataires de services ont interdiction d'utiliser vos données personnelles.

4.4.     Démonstratrices indépendantes.

Stampin’ Up! octroie le droit à des professionnelles indépendantes (“Démonstratrices indépendantes”) de vendre ses produits. Les Démonstratrices indépendantes ne sont pas employées par Stampin’ Up! et Stampin’ Up! ne peut donc pas contrôler ni être tenue pour responsable pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation de données personnelles par ces Démonstratrices indépendantes à des fins de marketing ou autres. Si vous fournissez des informations à une Démonstratrice indépendante via ce site internet, Stampin’ Up! aura accès à ces informations et les traitera selon les termes de cette déclaration de protection de la vie privée. Les Démonstratrices indépendantes peuvent fournir à Stampin’ Up! des informations relatives à leurs clientes. Stampin’ Up! les traitera, le cas échéant et une fois celles-ci en sa possession, selon les termes de cette déclaration de protection de la vie privée.

Si vous êtes une cliente d'une Démonstratrice indépendante, il vous incombe de vérifier directement auprès de votre démonstratrice ses pratiques en termes de protection de la vie privée.

4.5      Divulgation résultant d'un changement d'entité.

La propriété de Stampin’ Up! peut être transformée par voie de fusion, acquisition par une autre société, ou par la vente de tout ou partie de ses actifs. Dans ce cas, vos données personnelles peuvent être incluses dans le transfert d'actifs. Nous vous informerons de tels changements par email et en publiant une note informative sur ce site internet.

4.6      Divulgation obligatoire.

Dans certains cas, nous pouvons nous voir dans l'obligation de divulguer vos données personnelles aux autorités afin de satisfaire à des obligations légales. Dans tous ces cas, nous prendrons les mesures raisonnables afin de garantir la confidentialité de vos informations.

5.         Sécurité des données

Stampin’ Up! emploie les précautions permettant de garantir que vos données sont protégées contre les pertes, modifications ou l'usage abusif. Stampin’ Up! utilise des pare-feux mis à jour constamment qui respectent les normes en vigueur dans cette industrie ainsi que d'autres systèmes de sécurité. Malheureusement, il est impossible de fournir une protection absolue contre des attaques provenant de nouveaux virus et autres moyens de s'attaquer aux systèmes de données protégées fournis par des services internet. Stampin’ Up! initiera des procédures civiles et criminelles à l'encontre de toute attaque de pirates informatiques et situations du même genre, et vous informera de tout cas dans lequel vos données auraient été compromises.

6.         Safe Harbor (Sphère de sécurité)

Stampin’ Up! adhère aux principes de la Sphère de sécurité (Safe Harbor) instaurés par le Département du commerce des États-Unis et la Commission européenne se rapportant à la collecte, l'utilisation et la rétention de données personnelles de la part des pays membres de l'UE. Stampin’ Up! respecte les principes de la sphère de sécurité en matière de notification, choix, transfert à des tiers, sécurité, intégrité des données, accès et application. Pour plus d'informations ou en cas de doute concernant le programme Safe Harbor, veuillez vous rendre sur : http://export.gov/safeharbor/index.asp

Stampin’ Up! utilise le protocole Secure Socket Layer (SSL) pour crypter la transmission, depuis votre navigateur vers notre serveur internet, de données sensibles, telles que les mots de passe de votre compte et vos informations de facturation, y compris les données de votre carte bancaire.

7.         Suppression et correction des informations

7.1      Droit à l'information concernant les données stockées

Tout utilisateur dispose d'un droit à obtenir des informations de Stampin’ Up! concernant toute donnée personnelle enregistrée. Si cette demande d'informations est remise à Stampin’ Up! par téléphone ou par email, l'utilisateur doit fournir une adresse postale à laquelle envoyer les informations. Lorsque de telles informations sont demandées, vous devrez fournir les données suivantes à des fins d'identification : nom d'utilisatrice, nom et prénom, nom de jeune fille (si applicable), adresse email, adresse postale et date de naissance. Les informations sont envoyées par courrier à l'adresse fournie par l'utilisatrice.

7.2      Corrections

Si vous changez ou corrigez les informations que vous avez fournies et supprimez des anciennes entrées, les données entrées précédemment seront automatiquement et complètement supprimées. Aucune demande spéciale de correction ou de suppression n'est nécessaire. Vous pouvez éditer vos informations personnelles à tout moment sur https://www2.stampinup.com/ECWeb/MyAccount.aspx. De plus, vous avez le droit de demander la correction de toute donnée incorrecte stockée par Stampin’ Up! vous concernant.

7.3      Suppression de données

Vous pouvez demander la modification, la correction ou la suppression de vos données personnelles à tout moment par email ou par courrier. Pour assurer votre identification, la demande doit contenir au moins les mentions suivantes :

 

  • Nom d'utilisateur
  • Nom et prénom
  • adresse email
  • adresse postale

 

Veuillez noter qu'en raison des systèmes de cache, des moteurs de recherche, de l'interposition de serveurs proxy et autres éléments de ce genre, des données supprimées peuvent rester accessibles même si elles ne sont plus présentes dans nos systèmes.

8.         Modification de cette déclaration de protection de la vie privée

Stampin’ Up! se réserve le droit de modifier cette déclaration de protection de la vie privée. Toute modification apportée à cette politique deviendra effective lors de la publication de la version révisée sur internet ou comme prévu par la loi.

9.         Contact

Votre confiance nous est vitale. C'est pourquoi Stampin’ Up! souhaite vous fournir toutes les informations relatives au traitement de vos données personnelles à tout moment. Pour plus d'informations sur un ou plusieurs points, vous pouvez à tout moment nous contacter :

Stampin' Up! France SARL
Immeuble Le Bonnel
20, rue de la Villette
69328 LYON cedex 03
Email : supportfr@stampinup.com

10.      Liens vers d'autres sites internet

Ce site internet contient des liens vers d'autres sites internet, qui ne sont pas la propriété de Stampin Up! ou sur lesquels la société n'a pas de droit de regard. Veuillez noter que Stampin Up! n'est pas responsable des pratiques de ces sites tiers en matière de protection de la vie privée. En quittant ce site, vous devriez lire la déclaration de protection de la vie privée de chaque site collectant des informations pouvant vous identifier personnellement. Cette déclaration de protection de la vie privée s'applique uniquement aux données collectées sur ce site internet.

 

11.      Plugins Sociaux

Note sur la protection de la vie privée pour l'utilisation des plugins Facebook :

Nous avons intégré des plugins du réseau social Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, États-Unis, dans notre site internet. Vous pouvez reconnaître ces plugins sur le site à leur logo Facebook. Une liste de plugins Facebook est consultable sur http://developers.facebook.com/docs/plugins/. Lors de la visite d'une page de notre site internet contenant un plugin Facebook, une connexion directe entre votre navigateur et un serveur Facebook est établie. Par cette connexion, le plugin fournit à Facebook les informations indiquant que vous avez accédé à une certaine page de notre site internet avec votre adresse IP. En cliquant sur le bouton J'aime Facebook, lorsqu'une session de votre compte Facebook est ouverte, vous pouvez lier du contenu de notre site à votre profil Facebook. Facebook peut alors corréler votre compte Facebook avec votre visite sur ce site internet. Pour vous informer sur la politique de protection de la vie privée de Facebook, rendez-vous sur http://fr-fr.facebook.com/policy.php. Si vous ne souhaitez pas que Facebook soit en mesure d'associer votre visite sur ce site internet à votre compte Facebook, veuillez fermer votre session Facebook.

Note sur la protection de la vie privée pour l'utilisation du +1 de Google :

Enregistrement et transmission de l'information : Via son bouton +1, Google enregistre des informations que vous avez fournies lors de recommandations de contenu (c.-à-d. +1) ainsi que des informations sur le site internet sur lequel vous étiez lors de votre clic sur le bouton +1. Vos recommandations +1 peuvent apparaître à autrui avec votre nom et votre photo de profil dans des services Google tels que Google search (recherche Google) ou sur votre profil Google. De plus, vos recommandations +1 peuvent apparaître ailleurs sur d'autres sites sous la forme de publicités. Google enregistre l'activité de vos +1 pour améliorer ses propres services pour vous et d'autres utilisateurs. Pour pouvoir utiliser le bouton +1 de Google, vous devrez avoir un profil public Google visible dans le monde entier avec le nom de votre choix, qui sera utilisé à travers tous les services Google. Parfois, ce nom pourra remplacer le nom que vous utilisez généralement lorsque vous partagez des informations avec votre compte Google. L'identité de votre profil Google peut être visible pour des utilisateurs qui connaissent votre adresse email ou possèdent d'autres informations permettant de vous identifier. Utilisation des informations collectées : Google peu partager des statistiques globales concernant votre activité +1 avec d'autres utilisateurs et partenaires, comme des éditeurs, des publicitaires ou des sites internet connectés.